Yasal Bilgilendirme

1.        Amaç ve Kapsam

Değerli müşterimiz, Ana Sigorta Anonim Şirketi (“Ana Sigorta”) olarak sizlerin mahremiyetine ve kişisel verilerinizin korunmasına önem vermekteyiz. Bu çerçevede 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında gerçekleştirdiğimiz kişisel veri işleme faaliyetleri ve Kanun’dan doğan haklarınız hususunda sizleri bilgilendirmek isteriz.

Kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkeler çerçevesinde, aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebeplerle işlenmekte ve bu amaçlar doğrultusunda tespit edilen saklama süreleri boyunca güvenli bir şekilde saklanmaktadır.

2.        Veri Sorumlusu Bilgileri

Unvan

Ana Sigorta Anonim Şirketi

Adres

Maslak Mahallesi Saat Sokak Spine Tower, No:5, Kat:11 Sarıyer/İSTANBUL

Mersis / Sicil No

0069-1067-1690-0001/ 219902-5

İletişim Adresi

kvkk@anasigorta.com.tr

3.        İşlenen Kişisel Veri Kategorileri ve Toplama Yöntemleri

Ana Sigorta olarak kişisel verilerinize yönelik gerçekleştirdiğimiz kişisel veri işleme faaliyetlerimize dair detayları aşağıda bulabilirsiniz:

i) Teklif ve Poliçe Tanzimi

Trafik/Kasko Sigortası için şirketimizden teklif almak istemeniz halinde, Kimlik bilgileriniz sizlerden acentelerimiz aracılığıyla temin edilmekte, teklif oluşturabilmemiz için gerekli olan diğer Kimlik, İletişim ve Araç ile İlgili Bilgileriniz ise Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi, Merkezi Nüfus İdaresi Sistemi, Emniyet Genel Müdürlüğü, Kimlik Paylaşım Sistemi, Adres Paylaşım Sistemi ve Trafik Sigortaları Bilgi Merkezi üzerinden sistemlerimize aktarılmaktadır.

Teklif süreçleri kapsamında işlenen kişisel verileriniz, mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ve Kanun’un 5/2(c) bendi kapsamında “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması halinde” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.

Bununla birlikte, yukarıda yer alan kişisel verilere ek olarak, risk değerlendirmesi yapılması, poliçe prim ve teminatların belirlenebilmesi amacıyla Araç ile İlgili Bilgileriniz ve Araç Kazası Bilgileriniz de Trafik Sigortaları Bilgi Merkezi üzerinden temin edilmekte ve risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi amacıyla Kanun’un 5/2(f) bendi kapsamında “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.

Poliçe tanzimi aşamasında da teklif oluşturulması kapsamında sizlerden temin edilen kişisel verileriniz, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi amacıyla Kanun’un 5/2(c) bendi kapsamında “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması halinde” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.

Engelli sürücülerimiz açısından ise yukarıda yer alan bilgilerin yanı sıra, teklif/poliçe tanzimi aşamasında Engellilik Sağlık Kurul Raporu üzerinden Sağlık bilgileri de açık rıza hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir. Bu amaçla hazırlanan açık rıza metni verilerin temini öncesinde engelli müşterilerimizin bilgisine sunulmaktadır.

(ii) Prim Tahsilatı

Prim tahsilatı sürecinde Kimlik, Müşteri İşlem ve Hesap ve Ödeme bilgileriniz sizlerden acentelerimiz aracılığıyla temin edilmekte ve prim ödemelerinin gerçekleştirilmesi amacıyla Kanun’un 5/2(c) bendi kapsamında “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması halinde” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.

(iii) Poliçe Yenileme veya İptal İşlemleri

Poliçe yenileme veya iptal talebi ile acentelerimize başvurmanız halinde, Kimlik ve Müşteri İşlem bilgileriniz acentelerimiz aracılığıyla temin edilmekte ve poliçe yenileme veya iptal işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla Kanun’un 5/2(c) bendi kapsamında “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması halinde” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.

(iv) Hasar Süreçleri

Hasar ihbarlarının yapılması ve hasar evrakının iletilmesi kapsamında kişisel verileriniz sizlerden, yakınlarınızdan veya mağdurdan, doğrudan veya anlaşmalı servislerimiz veya acentelerimiz aracılığıyla, posta, eposta, web ihbar bildirim formu veya çağrı merkezimiz üzerinden sözlü olarak temin edilmektedir. Hasar ihbar veya evrakınız içerisinde, hasarın niteliğine bağlı olarak, Kimlik, İletişim, Hesap ve Ödeme Bilgileri, Hukuki İşlem, Müşteri İşlem, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, Araç ile İlgili Bilgileriniz ile Araç Kazası Bilgileriniz ve bedeni hasarın söz konusu olması halinde Sağlık Bilgileriniz yer alabilmektedir.

Tarafımıza iletilen Sağlık bilgileriniz, hasar süreçlerinin yönetimi amacıyla Kanun’un 6/3(d) bendi kapsamında “Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir. Hasar evrakı kapsamında tarafımıza iletilen diğer kişisel verileriniz ise hasar süreçlerinin yönetimi ve hasar tazminatı ödemelerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ve Kanun’un 5/2(ç) bendi kapsamında “bir hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilebilmesi için zorunlu olan durumlar” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.

(v) Ekspertiz Süreçleri

Hasar süreçlerinde gerçekleştirilen ekspertiz incelemesi kapsamında kişisel verileriniz sizlerden eksperler aracılığıyla temin edilmektedir. Ekspertiz incelemesi sonucunda hazırlanan ekspertiz raporu içerisinde Kimlik, İletişim, Hukuki İşlem, Müşteri İşlem, Araç ile İlgili Bilgileriniz ve Araç Kazası Bilgileriniz yer alabilmektedir.

(vi) Sovtaj İşlemleri

Hasar değerlendirmesi sonunda sovtaj uygulamasına karar verilmesi halinde, sovtaj teklifinin iletilmesi ve onay alınması sürecinde ibraname ve mutabakatname evrakları üzerinden, pert ve sovtaj dosya kapama işlemlerinde ise satış evrakı ve çekme belgesi ruhsatı üzerinden, Kimlik, İletişim, Hukuki İşlem, Müşteri İşlem, Araç ile İlgili Bilgileriniz sizlerden pert ve sovtaj işlemlerinin yürütülmesi amacıyla ve Kanun’un 5/2(ç) bendi kapsamında “bir hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilebilmesi için zorunlu olan durumlar” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.

(vii) Talep ve Şikayetlerinizin Alınması

Şirketimizden talep veya şikâyette bulunmanız halinde, kişisel verileriniz, şirketimizce talep ve şikayetlerin yönetimi amacıyla işlenmektedir. Talep ve şikâyet süreçleri ile ilgili detaylı bilgi https://www.anasigorta.com.tr/ adresinde bulunan Ana Sigorta Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikasını inceleyebilirsiniz.

(viii) Online İşlemler

https://www.anasigorta.com.tr/ adresinde yer alan Online İşlemler menüsünden poliçe veya hasar dosya sorgulaması yapmanız veya hasar ihbarında bulunmanız halinde, Kimlik, İletişim ve Müşteri İşlem bilgileriniz, kimlik doğrulama süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ve Kanun’un 5/2(ç) bendi kapsamında “bir hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilebilmesi için zorunlu olan durumlar” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.

(ix) Vekil Bilgilerinin Temini

Teklif, poliçe, hasar, sovtaj veya talep/şikâyet süreçlerinde vekil ile temsil edilmeniz durumunda şirketimize iletilen vekaletname üzerinden vekilinizin Kimlik, Mesleki Deneyim ve İletişim bilgileri de Kanun’un 5/2(ç) bendi kapsamında “bir hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilebilmesi için zorunlu olan durumlar” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.

4.        Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Yukarıda detaylandırılan teklif, poliçe, hasar, ekspertiz veya talep/şikâyet süreçlerinde, kişisel verileriniz, şirketimizce elektronik ortamlar veya fiziki evrak formunda, kısmen otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle işlenmektedir. Bununla beraber, şirketimizce, risk değerlendirmesi yapılması ve poliçe prim ve teminatların belirlenebilmesi sürecinde kişisel verileriniz otomatik karar sistemimiz aracılığıyla otomatik yollarla da işlenmektedir.

5.        Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıda belirtilen amaçlarla yine aşağıda belirtilen taraflar ile paylaşılabilecektir.

Kamu Kurum ve Kuruluşları:

Kişisel verileriniz, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amacıyla Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Türkiye Sigortalar Birliği, Sigorta Tahkim Komisyonu, Gelir İdaresi Başkanlığı, Mali Suçları Araştırma Kurulu (MASAK), Kişisel Verileri Koruma Kurumu ve yargı mercileri, soruşturma makamları ile paylaşılabilecektir.

Kamu Kurum ve Kuruluşları ile Paylaşılan Sistem Entegrasyonları:

Kişisel verileriniz, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi ve sigortacılık işlemlerinin doğru bir şekilde yürütülebilmesi amacıyla MERNİS, Kimlik Paylaşım Sistemi, Adres Paylaşım Sistemi, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi, Emniyet Genel Müdürlüğü Sistemi ve Trafik Sigortaları Bilgi Merkezi ile paylaşılabilecektir.

Acentelerimiz ve

Sigorta Brokerleri:

Kişisel verileriniz, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi amacıyla acentelerimiz ve sigorta brokerleri ile paylaşılabilmektedir.

Sigorta Eksperleri:

Kişisel verileriniz, hasar süreçlerinin yönetimi, ekspertiz süreçlerinin yürütülmesi ile pert ve sovtaj işlemlerinin yürütülmesi amacıyla Sigorta Eksperlerimiz ile paylaşılabilecektir.

Sigorta Şirketleri:

Kişisel verileriniz, rücu işlemlerinin yürütülmesi amacıyla ilgili sigorta şirketleri ile paylaşılabilecektir.

Destek Hizmeti Sağlayıcılarımız / Tedarikçilerimiz:

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla, Sigortacılık Destek Hizmetleri Hakkında Yönetmelik kapsamında, Şirketimizin tamamlayıcı nitelikteki hizmetleri aldığı yardım (asistans) hizmetleri, çağrı merkezi hizmetleri, sovtaj yönetimi hizmetleri, sigortacılık hasar tedvir uygulamalarında tıbbi danışmanlık hizmetleri ve arşiv yönetimi hizmetleri sunan firmalar ile Aktüerler Yönetmeliği kapsamında Aktüerler, hukuk büroları, bağımsız denetim kuruluşları, telekomünikasyon hizmeti tedarikçimiz, acentelerimiz, anlaşmalı servisler ve bankalarla paylaşılabilecektir.

§  Hasar Süreçlerinin Yönetimi

§  Risk Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi

§  Hasar Tazminatı Ödemelerinin Gerçekleştirilmesi

§  Pert ve Sovtaj İşlemlerinin Yürütülmesi

§  Denetim/Etik Faaliyetlerin Yürütülmesi

Rehinli Alacaklı Banka

Kişisel verileriniz, pert ve sovtaj işlemleri kapsamında araç üzerinde Bankanın rehinli alacağının olması halinde daini mürtehin ödemesi yapılması amacıyla rehin alacaklısı banka ile de paylaşılabilecektir.

Verilerinizin güvenliğinin temini adına kişisel veri aktarımında bulunulan üçüncü taraflardan veri güvenliğinin teminine ilişkin taahhütler alınmakta ve veri aktarımı güvenli yollarla yapılmaktadır.

Kişisel verileriniz yurtdışına aktarılmamaktadır.

6.        İlgili Kişinin Hakları

Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz ve aşağıda yer alan haklarınıza ilişkin taleplerinizi https://www.anasigorta.com.tr/ adresinde Ana Sigorta Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası ekinde bulunan Ana Sigorta İlgili Kişi Başvuru Formunu doldurmak suretiyle kvkk@anasigorta.com.tr adresi üzerinden bize iletebilirsiniz. Ana Sigorta olarak talebinizi mümkün olan en kısa sürede değerlendirecek ve en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandıracağız.

§  Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

§  Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

§  Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

§  Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

§  Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

§  Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

§  Kanun’un 11. maddesinin (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

§  Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğurması durumunda itiraz etme,

§  Kişisel verilerinizin ilgili mevzuata aykırı olarak işlenmesi sebebiyle herhangi bir zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Konu ile ilgili daha detaylı bilgi https://www.anasigorta.com.tr/ adresinde bulunan Ana Sigorta Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikasını ve www.verbis.kvkk.gov.tr adresinde bulunan Ana Sigorta Anonim Şirketi Veri Sorumluları Bilgi Sicil Sistemi Bildirimini inceleyebilirsiniz. Gizlilik Politikasının ilgili bölümünde yapılacak güncellemeler işbu metinde de yapılmış sayılacaktır.

İşbu Aydınlatma Metni, Ana Sigorta Anonim Şirketi tarafından, Ana Sigorta Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikasının ayrılmaz bir parçası olarak, 01.06.2024 tarihinde güncellenmiştir.