Hasar meydana geldiğinde aşağıda belirtilen adımları uygulayarak bu süreci olabilecek en kolay şekilde yönetebilirsiniz. Hasar süreci içerisinde aklınıza takılan her soru ve merak ettikleriniz ilgili 0850 460 62 62 numaralı Çağrı Merkezi’mizi arayabilir ve bilgi alabilirsiniz.
1. Çağrı Merkezi’mizi arayarak hasar ihbarında bulunun.
Hasar meydana geldiğinde 0850 460 62 62 numaralı Çağrı Merkezi’mizi arayın ve hasar ihbarında bulunun. Hasar ihbarınızı gerçekleştirmeden önce sizden istenebilecek bilgileri hazırlayarak bu süreci hızlandırabilirsiniz.
Hasar ihbarınız esnasında size verilen dosya numaranızı not ediniz. Hasar süreci ile ilgili işlemlerinizi hasar dosya numaranız üzerinden kolaylık takip edebilirsiniz.
Hasar ihbarınızı Hasar İhbar Formunu doldurarak da gerçekleştirebilirsiniz. Hasar İhbar Formu için tıklayınız.
Çekici veya ikame araç talebiniz varsa 0850 460 62 62 numaralı Çağrı Merkezi’mizi arayabilirsiniz.
2. Gerekli belgeleri hazırlayın.
Hasar ihbarınızı gerçekleştirdikten sonra hasar dosyanız için gerekli olan belgeleri tamamlayınız. Kaza Tespit Tutanağı indirmek için tıklayınız.
3. Hasar dosyanızın durumunu takip edin.
Hasar dosyanızın durumu hakkında hasar dosya numaranızla 0850 460 62 62 numaralı Çağrı Merkezi’mizi arayarak kolaylıkla bilgi alabilirsiniz ve hasar dosyanızın sonucunu öğrenebilirsiniz.
Gerekli Evraklar
1. Kasko Hasarı
a) Çarpma-Çarpışma
Maddi hasarlı kaza tespit tutanağı,kaza zaptı veya beyan. (Kaza Tespit Tutanağı indirmek için tıklayınız)
Alkol Raporu
Ruhsat Fotokopisi
Ehliyet Fotokopisi
Aracın olay yerinde çekilmiş hasar fotoğrafları
IBAN
Pert hasarları için ek olarak ;
Noter tasdikli satış vekaleti
Ruhsat aslı
Araç plakaları
Yedek anahtarlar
b) Araç Çalınması
Karakol müracaat tutanağı
Oto Hırsızlık Masası’ndan bulunamadı yazısı tasdikli örneği (aracın çalındığı günden itibaren 30 gün sonra istenmektedir.)
Çalıntı kaşeli ruhsat aslı (alınamadığı durumlarda ilgili şubeden çalıntı belgesi getirilmelidir)
Vergi dairesinden ilişik kesme yazısı
Maliye'den kaydın silindiğine dair yazının tasdikli örneği (34 plakalı araçlar için Ümraniye Nakil Vasıtaları
Vergi Dairesi'nden temin edilebilir)
Aracın tüm anahtarları (asıl ve yedek)
Aracın üzerinde rehin, haciz, vb. borçlar varsa araç sahibi tarafından kaldırılması
Ruhsat sahibine ait IBAN
Araç çalınması hasarlarına özel şirketimiz yetkililerine verilen özel vekaletname aslı
Araç üzerinde OGS veya HGS varsa iptal edildiğine dair ilgili banka veya kurumdan iptaline ilişkin birim kaşeli belge; yoksa olmadığına dair beyan.
185.000.TL üzeri hasarlarda ek olarak ödeme sürecinde aşağıdaki bilgi ve belgeler istenmektedir.
Gerçek Kişiler için;
Tckn yazılı kimlik kartı/ehliyet/baro kimlik kartı
Islak imzalı adres bilgileri
Tüzel Kişiler için;
Vergi levhası
İmza sirküleri
Ticaret sicil gazetesi
Faaliyet belgesi
İmzaya yetkili kişiye ait kimlik fotokopisi
2. Trafik Hasarı
a) Maddi Hasar Durumunda
Maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağı (kaza zaptı) tasdikli örneği veya Tramer Kaza Tespit Tutanağı (KTT). (Kaza Tespit Tutanağı indirmek için tıklayınız)
Hak sahibine ait banka hesap bilgileri (IBAN)
Gerekli görülmesi halinde istenebilecek diğer bilgi ve belgeler;
Zarar gören araç ruhsat fotokopisi
Araç dışı maddi zararlarda hak sahipliğini gösteren resmi belge
Hasar fotoğrafları
Mağdurun T.C. kimlik numarası / vergi levhası
Hasar vekaleten takip ediliyor ise; vekaletname örneği, vekilin IBAN bilgisi ve T.C. kimlik numarası
Poliçede plaka numarası belirtilmemiş ise; sigortalı aracın ruhsat fotokopisi
b) Değer Kaybı Taleplerinde
Trafik maddi hasar dosyasının tarafımızdan açılmış olması halinde;
Değer kaybı talep beyanı
Trafik maddi hasar dosyasının tarafımızdan açılmamış olması halinde;
Maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağı (kaza zaptı) tasdikli örneği veya Tramer Kaza Tespit Tutanağı (KTT)
Hak sahibine ait banka hesap bilgileri (IBAN)
Gerekli görülmesi halinde istenebilecek diğer bilgi ve belgeler;
Değer kaybı talep beyanı
Hasar Eksper Raporu örneği (Ekspersiz işlemse onarım faturası örneği)
Zarar gören araç ruhsat fotokopisi
Hasar fotoğrafları
Mağdurun T.C. kimlik numarası / vergi levhası
Hasar vekaleten takip ediliyor ise; vekaletname örneği, vekilin IBAN bilgisi ve T.C. kimlik numarası
Poliçede plaka numarası belirtilmemiş ise; sigortalı aracın ruhsat fotokopisi
c) Daimi Maluliyet Tazminat Taleplerinde
Erişkinler İçin Engellilik Değerlendirmesi Hakkında Yönetmelik ve Çocuklar İçin Özel Gereksinim Değerlendirmesi Hakkında Yönetmelik doğrultusunda hazırlanan sağlık kurulu raporu,
Epikriz Raporu,
Genel adli muayene raporu,
Tüm tetkik ve tedavilere ilişkin raporlar,
Mağdura ait kimlik belgesi fotokopisi,
Kaza raporu, varsa bilirkişi raporu veya keşif zaptı veya mahkeme kararı,
Mağdura ait kaza tarihi itibarıyla son gelir durum belgesi,
Hak sahibine ait banka hesap bilgileri (banka - şube adı, Iban numarası),
Sağlık verilerine erişim, işleme ve aktarım konusunda mağdur tarafından verilen açık rıza beyanı.
Gerekli görülmesi halinde istenebilecek diğer bilgi ve belgeler;
Talep yazısı
Kazaya karışan araçların ruhsat fotokopileri
Varsa sürücülerin alkol raporları ve ehliyet fotokopileri
Vukuatlı nüfus kayıt örneği
d) Vefat Durumunda
Kaza Raporu, varsa Bilirkişi Raporu, keşif zaptı veya mahkeme kararı,
Veraset ilamı,
Ölüm belgesi ve ölü muayene otopsi raporu,
Anne ve baba bilgisini de gösterir güncel vukuatlı nüfus kayıt örneği,
Ölen kişiye ait kaza tarihi itibarıyla son gelir durum belgesi,
Hak sahibine ait banka hesap bilgileri (banka - şube adı, Iban numarası).
Gerekli görülmesi halinde istenebilecek diğer bilgi ve belgeler;
Talep yazısı
Kazaya karışan araçların ruhsat fotokopileri
Varsa sürücülerin alkol raporları ve ehliyet fotokopileri
Defin ruhsatı
185.000.TL üzeri hasarlarda ek olarak ödeme sürecinde aşağıdaki bilgi ve belgeler istenmektedir.
Gerçek Kişiler için;
Tckn yazılı kimlik kartı/ehliyet/baro kimlik kartı
Islak imzalı adres bilgileri
Tüzel Kişiler için;
Vergi levhası
İmza sirküleri
Ticaret sicil gazetesi
Faaliyet belgesi
İmzaya yetkili kişiye ait kimlik fotokopisi
3. Ferdi Kaza Hasarı
a) Sakatlık Durumunda
Kaza zaptı/Talep Yazısı
Heyet raporu
Nüfus cüzdan fotokopisi
Sigortalıya ait IBAN
b) Vefat Durumunda
Vukuatlı nüfus kayıt örneği
Ölü muayene veya otopsi raporu
Kaza zaptı/Talep yazısı
Veraset ilamı
Mirasçıların nüfus cüzdan fotokopileri ve IBAN bilgileri
185.000.TL üzeri hasarlarda ek olarak ödeme sürecinde aşağıdaki bilgi ve belgeler istenmektedir.
Gerçek Kişiler için;
Tckn yazılı kimlik kartı/ehliyet/baro kimlik kartı
Islak imzalı adres bilgileri
Tüzel Kişiler için;
Vergi levhası
İmza sirküleri
Ticaret sicil gazetesi
Faaliyet belgesi
İmzaya yetkili kişiye ait kimlik fotokopisi
4. Ev ve İşyeri Hasarı
a) Dahili Sel ve Su Baskını
Sigortalının hasar beyan yazısı (hasarın meydana geliş şekli ve rakamsal hasar tutarını içeren)
Sigortalıya ait IBAN
Tapu fotokopisi veya kira kontratı
b) Hırsızlık Hasarları
Sigortalının hasar beyan yazısı (Hasarın meydana geliş şekli ve rakamsal hasar tutarını içeren)
Sigortalının hasar beyan yazısı (hasarın meydana geliş şekli ve rakamsal hasar tutarını içeren)
Cam faturası (şirketimizce hasar tespiti için eksper görevlendirilmediği durumlarda)
Hasara ilişkin fotoğraflar (şirketimizce hasar tespiti için eksper görevlendirilmediği durumlarda)
Sigortalıya ait IBAN
Tapu fotokopisi veya kira kontratı
e) Fırtına Hasarları
Sigortalının hasar beyan yazısı (hasarın meydana geliş şekli ve rakamsal hasar tutarını içeren)
Meteoroloji raporu
Sigortalıya ait IBAN
Tapu fotokopisi veya kira kontratı
f)Yangın Hasarları
İtfaiye Raporu ve/veya Karakol Tutanakları
Sigortalımızın hasar beyan yazısı ( hasarın meydana geliş şekli ve rakamsal hasar tutarını içeren)
Sigortalıya ait IBAN
Tapu fotokopisi veya kira kontratı
g) Elektronik Cihaz
Sigortalının hasar beyan yazısı (hasarın meydana geliş şekli ve rakamsal hasar tutarını içeren)
Onarım faturası (şirketimizce hasar tespiti için eksper görevlendirilmediği durumlarda)
Hasara ilişkin fotoğraflar (şirketimizce hasar tespiti için eksper görevlendirilmediği durumlarda)
Sigortalıya ait IBAN
Tapu fotokopisi veya kira kontratı
h) İzolasyon Masrafları
Sigortalının hasar beyan yazısı (hasarın meydana geliş şekli ve rakamsal hasar tutarını içeren)
Onarım faturası (şirketimizce hasar tespiti için eksper görevlendirilmediği durumlarda)
Hasara ilişkin fotoğraflar (şirketimizce hasar tespiti için eksper görevlendirilmediği durumlarda)
Sigortalıya ait IBAN
Tapu fotokopisi veya kira kontratı
185.000.TL üzeri hasarlarda ek olarak ödeme sürecinde aşağıdaki bilgi ve belgeler istenmektedir.
Gerçek Kişiler için;
Tckn yazılı kimlik kartı/ehliyet/baro kimlik kartı
Islak imzalı adres bilgileri
Tüzel Kişiler için;
Vergi levhası
İmza sirküleri
Ticaret sicil gazetesi
Faaliyet belgesi
İmzaya yetkili kişiye ait kimlik fotokopisi
5. Seyahat Sağlık Sigortası Hasarı
Sigortalının beyan yazısı
Sigortalının pasaport fotokopisi (giriş-çıkış tarihlerinin yer aldığı sayfa ile birlikte olmalı)
Sigortalıya ait IBAN
Doktor veya epikriz raporu
Tedavi masraflarına ilişkin faturaların asıllları
Eğer ilaç verildiyse, reçetenin aslı
Eğer ilaç verildiyse, eczane fişinin aslı
185.000.TL üzeri hasarlarda ek olarak ödeme sürecinde aşağıdaki bilgi ve belgeler istenmektedir.
Gerçek Kişiler için;
Tckn yazılı kimlik kartı/ehliyet/baro kimlik kartı
Islak imzalı adres bilgileri
Tüzel Kişiler için;
Vergi levhası
İmza sirküleri
Ticaret sicil gazetesi
Faaliyet belgesi
İmzaya yetkili kişiye ait kimlik fotokopisi
Websitemizi, ihtiyaçlarınız doğrultusunda güncellemek ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunabilmek adına çeşitli çerezler kullanıyoruz. Kullandığımız çerezlerle ilgili detaylı bilgiye ulaşabilmek için Çerez Politikamız’ı okuyabilirsiniz.